产品支持

选择一种产品,即可查看并下载 该产品用户手册、规格书、 SDK、常见问题与视频等资料。

技术支持

您可以通过电话、在线 聊天、QQ等方式跟我们联系。

常见问题回答

我们列出了一些常见问题的答案,点击查看您的问题是否在常见问题中。

产品操作视频

观看产品操作视频,获取直观详尽的产品操作要点。

QQ支持

欢迎通过QQ向我们反馈售后问题,我们将第一时间给您反馈。

电话支持

您也可以电话联系我们的技术人员,由技术人员为您提供远程技术诊断与故障排查。

常见问题回答

我们列出了一些常见问题的答案,点击查看您的问题是否在常见问题中。

产品操作视频

观看产品操作视频,获取直观详尽的产品操作要点。

QQ咨询

欢迎通过QQ向我们咨询售前问题,我们将第一时间给您反馈。

电话咨询

立即与我们联系,获取您想要了解的各类信息。

所有常见问题常见问题

北斗模块
北斗模块厂家:和芯星通
可以支持什么类型的SIM卡?
1.支持GSM(移动、联通都支持)
双频:900、1800MHz
四频:850、900、1800、1900MHz

2.支持3G:
WCDMA(联通3G)、
CDMA2000(电信3G)
不支持TD-SCDMA(移动3G)

3.C5000和C2000不支持3G,C3000和C4000支持3G
拨号失败?
1、运行《测试程序》中的《GPRS》软件,进行“检测SIM卡”和“检测信号值”。如果检测不到卡,请确认是否已经安装了SIM卡,且选择的是SIM2卡槽。信号值低于15,则表示信号较弱,拨号不稳定。
2、是否支持该SIM卡网络制式。
3、SIM卡是否已经开通了GPRS功能。
四频模块注意事项
相关AT指令:
AT*PSRDBS=1,31;&W
用于四频模块的的。现在出货的四频模块其实是双频的,模块关闭了850/1900频段的,只要输入以上指令就能打开,正常使用。
查询GPRS模块固件版本
发送AT指令:at+cgmr
(要加换行)
设备的IMEI码
我们C2000和C3000、C5000的新副板都采用SIMCOM的GPRS模块SIM900和SIM900A,C5000旧副板采用的是WACOM的GPRS模块WISMO218,这几种模块都有IMEI码的,有两种查看IMEI码的方式,一种是在模块背面就可以看到IMEI码?另一种是发送AT命令查看(SIMCOM的用的是AT+GSN,WACOM的用的是AT+WSVN)
GPRS假死的恢复方式
方式一:取下电池,重新开机
方式二:发送“+++” (使模块从数据状态切换到指令状态)
CDMA与GPRS的使用区别
1、拨号工具要使用不同版本。因为模块的电源管理API函数,且拨号时所调用的函数参数不同。

2、网络与拨号连接中的配置项内容不一样,CDMA的配置项不需要填写APN信息,要留空。
GPRS新旧付板如何识别
新GPRS和GPS板的第一个系统为2012.11.28,可以通过系统注册表项来区分[HKEY_LOCAL_MACHINE\ControlPanel\SystemVersion]
“SubBoard”=dword:1F
0x1F=31,或系统无此注册表项,均表示老RFID板(也就是我们常说的旧副板)
0x28=40,表示新GPRS和GPS板(也就是我们常说的新副板)
这是通过程序自动判断的。

以上适用于C5000。
如果是C2000,值为10.暂无其他版本。
C3000无此标识。
C3000的GPRS休眠再换醒可保持联网
在GPRS联网的状态下,设备休眠,GPRS模块保持供电,设备再唤醒时,网络依然是联网的。
(C2000与C5000都是需要在唤醒以后,重新进行GPRS拨号)
UHF与GPRS会干扰
移动GSM频段为: 890-909MHz(上行), 935-954MHz(下行)
联通GSM频段为: 909-915MHz(上行), 954-960MHz(下行)

UHF的频段为:840~960,而我们出货的设备国内一般使用的是920~925MHz
-------------------
根据实测数据,开启UHF以后,对GPRS的联网会产生影响,ping网络可以看到明显差异,数据的传输稳定性稍差。
如何快速的批量设置GPRS配置信息
先按照常规操作配置一个正确可用的GPRS连接,然后打开注册表编辑器,将CurrentUser\Comm\RasBook目录下对应的配置项信息导出reg文本。
新机器只需要导入此文本信息即可。(不同语言的系统,是有差异的,所以请使用匹配的系统版本)

所有视频视频